Communicatie
Communiceren doen we de hele dag, maar het gaat niet altijd vanzelf. Zeker niet als je werkt met diverse groepen, of als zelfzekerheid en assertiviteit niet als vanzelfsprekend zijn meegekregen.
Wij geven lessenreeksen communicatie voor organisaties die hun medewerkers, leden of deelnemers willen versterken: praktisch, laagdrempelig en op maat.
Wat komt aan bod?
Een reeks start altijd met een stevige basis communicatie: hoe breng je iets over, hoe luister je echt, hoe vermijd je misverstanden? Daarna verdiepen we in één van de twee richtingen, afhankelijk van wat jouw groep nodig heeft.
Basis Communicatie
We starten met de basis van communiceren: Hoe zit het in elkaar, hoe kunnen we makkelijker met elkaar communiceren.
- Verbale en non-verbale communicatie
- Actief luisteren
- Waarnemen en interpreteren
- Stereotypen en vooroordelen
- Verbindende communicatie
Richting 1: Assertiviteit
Nee zeggen zonder je schuldig te voelen. Opkomen voor jezelf zonder grof te zijn. Grenzen stellen en ze ook bewaken.
- Wat is assertiviteit (en wat niet)?
- Sociale gedragsstijlen
- Feedback geven en krijgen
- Complimenten geven
- Grenzen stellen in de praktijk
- Inzicht in jezelf en de anderen via kernkwadranten
- Assertief communiceren op het werk of in een vereniging
Richting 2: omgaan met conflicten
Soms komt het tot conflichten, dat is onvermijdelijk. Hoe je ermee omgaat, maakt het verschil. Niet vermijden, niet escaleren, maar constructief aanpakken.
- Regels en afspraken
- Hoe een conflict kan escaleren
- Conflictstijlen herkennen (bij jezelf en anderen)
- Moeilijke gesprekken voeren
- Herstelgericht omgaan met spanningen
Hoe ziet een reeks eruit?
Een reeks bestaat uit 5 tot 10 sessies van 2 à 3 uur, met als basis 2 of 3 sessies communicatie gevolgd door verdieping in assertiviteit of conflicten. De exacte opbouw en het aantal sessies bespreken we samen.
Dit aanbod is voor organisaties: Socio-culturele verenigingen, buurtwerkingen, lokale besturen, Sociale Huizen, maatwerkbedrijven en andere organisaties die hun mensen willen versterken.
Doelgroepen met bijzondere aandacht:
- Senioren
- Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt
- Kortgeschoolden
- Anderstaligen
- Doelgroepmedewerkers in de sociale economie
